Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại bo 00

Thông tin tài khoản của bạn — từ họ tên, số điện thoại đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được chúng tôi lưu trữ và xử lý có kiểm soát, không chia sẻ tùy tiện với bên thứ…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
bo 00 Chính sách bảo mật thông tin tại bo 00
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Live chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về tài khoản và dữ liệu cá nhân mỗi ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Ghi rõ tên tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý chính xác và nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu quyền riêng tư trong phần cài đặt tài khoản. Sau khi gửi, hệ thống tự động ghi nhận và chuyển đến bộ phận xử lý dữ liệu.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Bốn cách bo 00 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — mỗi lớp bảo vệ đều được áp dụng vào quy trình thực tế từ đăng nhập đến rút tiền. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi duy trì cho tài khoản của bạn.

Mã hóa đường truyền Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cho cả đăng nhập lẫn giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.
Xác minh hai bước Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này giúp ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu tài khoản không hoạt động được đánh giá định kỳ. Thông tin không còn cần thiết cho vận hành hoặc tuân thủ pháp lý sẽ được xóa theo quy trình kiểm soát nội bộ.
Quyền kiểm soát của bạn Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản — tất cả qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, thông tin thanh toán và quyền của tài khoản.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số ví để đối soát. Mật khẩu và mã PIN của ví điện tử không bao giờ đi qua hoặc được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ tên tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong phạm vi cho phép bởi nghĩa vụ pháp lý hiện hành tại khu vực của bạn.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch, hoặc với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu bắt buộc theo quy định.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị đã xác minh và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Được. Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat với yêu cầu cụ thể. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu theo đúng quy trình xác minh danh tính tài khoản.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc tiếp cận dịch vụ phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống.